全国水质污染日益严重，自来水传输的过程中受到二次污染，家庭厨房净水机解决了厨房洗菜、洗米、煮饭、煲汤等用水健康问题，成为了普通家庭的刚需品。净水机需要更换滤芯，在售后服务上成为很多净水机企业的短板。爱普兰净水机为用户提供安装售后服务，近日，小编跟随爱普兰净水机售后服务人员，到用户家里安装了一台爱普兰i5厨房反渗透净水机，全程体验了爱普兰行业最高标准8S售后服务。

售后人员根据登记表提前2天与用户电话预约好时间。在电话预约环节，应提前与顾客作好沟通，并确认以下事项：

1、安装机型；

2、用户水槽厨柜下是否有电源插座；

3、用户洗菜池上是否有洗手液钻孔。如没有，需自带电钻（这点非常重要）；

4、如未付全款，让用户准备好现金余款，并带好收款收据。

安装当天，在上门20分钟前再次与用户确认时间。出发前详细检查工具包：

1、看基本工具及配件表，是否缺少；大小扳手，钳子，螺丝刀等；

2、检查产品：机型是否正确，外包装是否破损；

3、检查附属品：赠品，滤芯，装机登记表，滤芯更换表，收据或发票是否带，价格是否清楚，公司名片等，销售人员是否有其它交待或对顾客其它承诺；

4、检查检测设备：如TDS笔，余氯测试液等；

5、检查自身仪容仪表：服装是否整洁，头发是否整齐，佩带工作牌等。

礼貌敲门后，进门前先套上自带的鞋套，在用户的指引下，来到厨房，开始安装爱普兰i5厨房反渗透净水机。

首先，对用户家的自来水进行水质检测，拆除包装箱，取出机器和所有配件（注意检查配件是否齐全），并把所有附件摆放在自带的垫布上，以免损坏客户家的地板；将所有配件以及需要用到的工具一字排开，方便安装和检查。熟练地安装机器各零部件，大约40分钟后成功安装爱普兰i5厨房反渗透净水机。

接着开始放水进行冲洗，需要放水冲洗20分钟，刚开始会有一些黑色的水冲出来，这是正常的，因为会有少量的炭粉析出。

在试机通检试水过程中，耐心地指导用户基本使用净水器的常识，并向详细介绍注意事项，包括以下五点：

1、定期更换滤芯，可保持水质纯净；

2、爱普兰i5厨房反渗透净水机的外表宜用柔性洗涤剂以布沾水清洗，禁用汽油等强挥发性溶剂；

3、长时间不用，请关闭进水球阀，再使用时要先放水3-5分钟；

4、遇供水管道停水时请先关闭进水球阀，切断水源，同时切断电源；

5、当供水恢复时，请通过其他水龙头排尽管道中的泥沙后，再打开净水器进水阀。

最后，再次检查机器是否运行正常，并把家具、厨房用品等恢复原位，用自带干净抹布将机器清擦干净，并清扫地板，清理使用的工具、整理工具包，此次安装圆满完成，一共耗时1.5小时。